Ambassades et consulats en Malaisie : contacts et passeport perdu

Presque toutes les ambassades en Malaisie se trouvent à Kuala Lumpur : un problème grave, de Penang au Sabah, se règle donc souvent par un appel dans la capitale. Ces informations proviennent de sources officielles, mais consultez le site de la mission avant de partir, car les horaires et les règles de rendez-vous changent.

Où se trouvent les principales missions

Pays	Mission	Adresse et téléphone
États-Unis	Ambassade	376 Jalan Tun Razak, 50400 Kuala Lumpur, +60 3 2168 5000
Canada	Haut-commissariat	17th Floor, Menara Tan & Tan, 207 Jalan Tun Razak, 50400 Kuala Lumpur, +60 3 2718 3333
Australie	Haut-commissariat	6 Jalan Yap Kwan Seng, 50450 Kuala Lumpur, +60 3 2146 5555 (hors horaires, numéro gratuit 1800 808 449 en Malaisie)
Royaume-Uni	Haut-commissariat	Level 27, Menara Binjai, 2 Jalan Binjai, 50450 Kuala Lumpur, +60 3 2170 2200 (ligne d’urgence 24 h sur 24)
Allemagne	Ambassade	26th Floor, Menara Tan & Tan, 207 Jalan Tun Razak, 50400 Kuala Lumpur, +60 3 2170 9666

Les pays du Commonwealth parlent de « haut-commissariat » et non d’ambassade, ce qui compte quand vous cherchez l’itinéraire dans Grab. Si vous êtes français, belge ou suisse, consultez la page conseils aux voyageurs de votre ministère des Affaires étrangères, car plusieurs pays sont aussi représentés par des consuls honoraires hors de Kuala Lumpur.

En cas d’urgence

Les secours locaux passent en premier. Composez le 999 pour la police ou l’ambulance, ou le 112 depuis un mobile. Une fois en sécurité, appelez votre mission. La plupart disposent d’une ligne 24 h sur 24 pour les arrestations, blessures graves, décès ou catastrophes, et hors des heures de bureau le numéro principal redirige en général vers cette ligne. Gardez dans votre téléphone une photo de la page d’identité du passeport et le numéro d’urgence de votre assureur. Notre guide de sécurité en Malaisie présente les arnaques et risques à connaître avant d’arriver. Retrouvez aussi nos numéros d’urgence en Malaisie.

Ce qu’une ambassade peut et ne peut pas faire

Elle peut délivrer un titre de voyage d’urgence, contacter votre famille, fournir une liste de médecins et d’avocats locaux, vous rendre visite en cas de détention et aider lors d’évacuations. Elle ne peut ni payer vos factures, ni vous sortir de prison, ni intervenir dans une procédure judiciaire, ni vous trouver un emploi, ni régler un dépassement de visa. L’évacuation médicale et les frais imprévus relèvent de l’assurance voyage.

Pour les informations officielles, nous renvoyons les voyageurs vers le ministère des Affaires étrangères et le portail des visas du service de l’Immigration.

Si votre passeport est perdu ou volé

1. Déposez plainte au poste de police le plus proche et gardez l’exemplaire. Votre ambassade et votre assureur le demanderont.
2. Contactez votre mission et prenez rendez-vous. Apportez une photo d’identité, une copie de l’ancien passeport et la preuve de vos projets de voyage.
3. Demandez un passeport de remplacement ou un titre de voyage d’urgence. Les délais et les tarifs varient selon le pays : vérifiez sur le site de la mission.
4. Passez à l’Immigration pour régulariser votre tampon d’entrée. Sans lui, vous risquez des questions au départ. Notre guide du visa pour la Malaisie explique les règles de séjour et de prolongation.
5. Prévenez votre compagnie aérienne et mettez à jour vos réservations d’hôtel si le nouveau document porte un autre numéro.

Avant d’avoir besoin d’une ambassade, souscrivez une assurance voyage pour la Malaisie : elle couvre les frais médicaux et de remplacement que la mission ne prend pas en charge.

Considérez tout ceci comme un plan de secours. La plupart des voyages n’en ont jamais besoin, mais une liste de contacts enregistrée prend deux minutes et fait gagner des heures.